2016年3月2日 星期三

2010、2011、2013年滿意度調查結果

朵朵Ntcri
感謝2010、2011、2013年蒞館的494名訪客幫我們填了問卷,以下是精簡版的問卷分析結果,請點擊圖片觀看大圖,圖說文字會更清楚喔!



另外,494份問卷中有84人在開放作答區留下寶貴的意見,肯定本館的留言大致為:「環境佳、人員態度親切、具有美感、書籍豐富、好玩」,其餘提出建議的留言內容可整理為以下幾類依出現頻率加以排序羅列如下:


服務與推廣

1. 提供書籍借閱。
2. 舉辦活動吸引人再訪,像是戶外活動、文創品市集、免費DIY、親子戲劇或音樂。
3. 加強文宣及更多廣告。
4. 增加主題性展示並時常更新以吸引人再訪。


硬體設備與環境

1. 提供更多停車位及停車動線指引。(已解決)
2. 增設影印機或掃描機。
3. 增加更多裝置藝術,設置可以與各層主題相關。
4. 增加桌椅供閱讀及筆記之用。
5. 與美食或咖啡館結合,以營造放鬆的氛圍。
6. 增加多種互動空間或數位互動器材,提供實際體驗的機會。
7. 閱讀坊空氣不流通、夏天會太熱。
8. 二樓增加洗手間、三樓洗手間燈光可更明亮。
9. 透過郵件通知本館最新活動訊息。
10. 廁所、影片播放、垃圾桶等標示不明。(已解決)


兒童閱讀區

1. 希望另闢兒童空間,提供兒童專屬讀物與空間,不然應提醒兒童降低音量。
2. 能因應兒童需求提供DIY活動。
3. 三樓背投恢復以前遊戲。
4. 提升遊戲區連結速度。


行政管理

1. 輔導參觀者降低說話音量。
2. 戶外吸菸區可以加以規範。
3. 加強館內書籍管理,避免書籍遭到破壞。
4. 避免閱讀區被他人作為個人工作空間。

館藏內容


1. 希望能增訂設計雜誌Design。
2. 休息區所播放的影片可以更為有趣。


我們之後會根據這些問卷分析結果與留言建議重新規劃館藏、環境與服務,有後續消息都會利用部落格公開。如果您也有任何想法,歡迎在此留言,或幫我們填寫2016年的問卷喔。

文/ 柯俊如
2016.3.1

朵朵Ntcri / 圖書館員兔 & 部落格編輯兔

朵朵服務於工藝中心圖書館,希望協助讀者能在有需要的時候快速取得正確資訊,也希望可以讓更多人對工藝產生興趣與探究。歡迎常常與我互動喔!

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